Tổng đài 155 là một tổng đài quan trọng của Viettel, cung cấp thông tin về sim card cho chủ thuê bao. Việc nhận được tin nhắn từ đầu số này đôi khi khiến người dùng lo lắng về việc mất phí hoặc bị khóa sim. Bài viết này sẽ giải đáp mọi thắc mắc về tổng đài 155 Viettel, giúp bạn hiểu rõ hơn về chức năng và cách xử lý khi nhận được tin nhắn từ đầu số này.
Contents
Tổng đài 155 Viettel có chức năng gì?
Tổng đài 155 là kênh thông tin chính thức của Viettel, cung cấp cho khách hàng những thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ sim, bao gồm:
- Thông báo hóa đơn cước hàng tháng.
- Thông báo các giao dịch phát sinh doanh thu.
- Thông báo về việc đấu nối sim mới.
- Thông báo về việc đổi sim.
- Thông báo về giao dịch chuyển nhượng sim.
Cần làm gì khi nhận được tin nhắn từ 155?
Khi nhận được tin nhắn từ 155, bạn cần chú ý đến nội dung thông báo.
-
Đối với tin nhắn về hóa đơn cước: Kiểm tra kỹ thông tin ngày lập, số hóa đơn, mã bí mật… Nếu cần tra cứu chi tiết, bạn có thể truy cập website portal viettel.vn.
-
Đối với tin nhắn về đấu nối, đổi hoặc chuyển nhượng sim: Đây là những thông tin rất quan trọng. Nếu bạn không thực hiện các giao dịch này, hãy liên hệ ngay với tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel để được hỗ trợ và tránh bị khóa sim bất ngờ. Việc kiểm tra kịp thời giúp bạn bảo vệ quyền lợi và tránh những rủi ro không đáng có.
Các trường hợp lừa đảo qua tin nhắn 155
Đã có trường hợp người dùng bị lừa đảo thông qua tin nhắn giả mạo từ đầu số 155. Kẻ gian thông báo sim của nạn nhân đã được đổi sang sim mới, dẫn đến việc sim bị khóa và không thể sử dụng được. Thủ đoạn này được dùng để chiếm đoạt tài sản. Do đó, bạn cần hết sức cảnh giác và liên hệ ngay với tổng đài Viettel nếu nghi ngờ tin nhắn giả mạo.
Khi nào bạn sẽ nhận được tin nhắn từ 155?
Bạn sẽ nhận được tin nhắn từ 155 khi có bất kỳ giao dịch nào liên quan đến sim Viettel của bạn được thực hiện. Việc nắm rõ thông tin này giúp bạn yên tâm sử dụng dịch vụ và kiểm soát được các hoạt động trên sim của mình.
Nhận tin nhắn từ 155 có mất phí không?
Tổng đài 155 là tổng đài tự động của Viettel, việc nhận tin nhắn từ đầu số này hoàn toàn miễn phí. Bạn không cần lo lắng về việc bị trừ tiền khi nhận được tin nhắn từ 155.
Hướng dẫn chặn tin nhắn từ 155
Nếu không muốn nhận tin nhắn từ 155, bạn có thể chặn đầu số này trực tiếp trên điện thoại:
- Bước 1: Vào mục tin nhắn, nhấn giữ tin nhắn từ 155.
- Bước 2: Chọn biểu tượng chặn tin nhắn. Xác nhận chặn trong hộp thoại hiện ra.
Sau khi thực hiện các bước trên, bạn sẽ không nhận được tin nhắn từ 155 nữa.
Một số lưu ý về tổng đài 155
- Bạn chỉ có thể chặn 155 trên điện thoại, không thể chặn trên máy tính.
- 155 là tổng đài thông báo của Viettel, không phải tổng đài quảng cáo, nên không có cú pháp từ chối tin nhắn.
- Sau khi chặn, bạn sẽ không nhận được tin nhắn và cuộc gọi từ 155. Nếu muốn nhận lại thông báo, bạn chỉ cần bỏ chặn trên điện thoại.
Kết luận
Tổng đài 155 đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin về sim Viettel cho người dùng. Hiểu rõ về chức năng và cách xử lý khi nhận tin nhắn từ 155 giúp bạn bảo vệ quyền lợi và tránh những rủi ro tiềm ẩn. Hãy luôn cảnh giác và liên hệ với tổng đài Viettel nếu có bất kỳ nghi ngờ nào.